UVJETI

Naši Uvjeti i odredbe

Koristeći našu web stranicu, automatski se slažete s Uvjetima i odredbama kako su dolje definirani. Pažljivo pročitajte sljedeće prije nastavka korištenja naše web stranice.

Pravne definicije

Radi jasnoće, sljedeće fraze i riječi definirane su kako je prikazano u nastavku kada se koriste u kontekstu naših Uvjeta i odredbi:

  • Svako pozivanje na "nas", "naše", "mi" ili "tvrtka" odnosi se na našu tvrtku i njezine podružnice
  • Pojmovi „vi“, „vaš“, „vi“ i „korisnik“ odnose se na svakog pojedinačnog korisnika koji posjećuje ovu web-lokaciju
  • "Ova stranica", "web-lokacija" i "web-lokacija" odnose se na www.estamerica.org Izrazi "usluga" ili "usluge" odnose se na Zahtjev ESTA ili E-Visa usluge obrade koje pružamo
  • "Vaše informacije", "informacije o korisniku", "osobni podaci" i "informacije o klijentu" odnose se na sve podatke o vama ili o osobama koje predstavljate, koje nam pružate radi izričite svrhe korištenja naših usluga
  • Izraz "radni dan" znači dan u tjednu kada su banke otvorene za redovito poslovanje
  • "Uvjeti" odnose se na Uvjete i odredbe ove web-lokacije

Pristup web-lokaciji

Korisniku odobravamo pristup na ograničenoj osnovi pod uvjetom da se poštuju sljedeća ograničenja:

  • Web-lokacija i njezin sadržaj koriste se samo za osobnu upotrebu, zajedno s automatskim predmemoriranjem u pregledniku
  • Niti jedna stranica ili njezin sadržaj ne koriste se u komercijalne svrhe
  • Web stranica nije izmijenjena u pisanom obliku bez izričitog dopuštenja za takve promjene
  • Nijedan logotip, grafika ili tekst koji se nalazi na ovim stranicama ne koristi se bez pismenog dopuštenja tvrtke
  • Na web-mjestu, njegovim elementima ili stranicama nema postavljanja uokvirenja, ugrađivanja ili drugih tehnika
  • Nijedna meta oznaka ili skriveni tekst nisu dopušteni upotrebom našeg zaštitnog znaka ili imena na bilo kojoj drugoj web-lokaciji ili stranici bez pisanog dopuštenja tvrtke
  • Vanjske veze na našu početnu stranicu dopuštene su pod uvjetom da veza ni na koji način ne predstavlja tvrtku ili web-lokaciju i da se ne smatra uvredljivim ili uvredljivim
  • Nijedan se sadržaj web-lokacije ne kopira ni ručno ni automatskim sredstvima (uključujući robote ili rudarenje podataka) i ne može se staviti na raspolaganje drugim organizacijama, tvrtkama ili komercijalnim operacijama
  • Sve dopuštenja ili ograničenja u gore navedenom primjenjuju se na sav sadržaj i elemente ove stranice i mogu se opozvati po želji

Obrada aplikacije ESTA

Isključiva je odgovornost svakog putnika da sazna je li vam potrebna viza za posjet drugoj zemlji prije putovanja. Ovisno o vašoj nacionalnosti i osobnoj povijesti, možete se prijaviti za odobrenje za putovanje u SAD (ESTA - elektronički sustav za odobrenje putovanja) prilikom posjeta SAD-u. Da biste dobili ESTA morate predočiti određene podatke o sebi, putovnici i razlogu za posjetu zemlji.

Naša web stranica nudi online prijavne obrasce sa svim pitanjima na koja ćete morati odgovoriti kako biste poslali zahtjev za ESTA. Dio naše specijalizirane usluge je pregled odgovora koje nam dostavite, zajedno s vašim podacima, prije obrade i podnošenja prijave u vaše ime. Ako trebamo dodatne informacije ili primijetimo bilo što što bi moglo ugroziti vašu prijavu, kontaktirat ćemo vas putem e-pošte. Napominjemo da će svaka provjera informacija odgoditi razdoblje obrade.

Nakon što utvrdimo da su informacije koje ste dali valjane i potpune, podnosimo vašu prijavu državnom uredu SAD-a na odobrenje. Ako iz bilo kojeg razloga vašu prijavu ne možete poslati na obradu, obavijestit ćemo vas i izvršiti povrat cjelokupne uplate.

Kao dio naše usluge, možemo urediti adrese poslane kako bi odgovarale međunarodnom standardiziranom formatu adrese koji zahtijeva vlada SAD-a. Adrese izdane u odobrenju za putovanje (ESTA) mogu se prikazati pod KONTAKT INFORMACIJAMA, INFORMACIJAMA O PUTOVANJU i INFORMACIJAMA O ZAPOŠLJAVANJU.

Za primanje odgovora na vašu ESTA aplikaciju može potrajati do 72 sati. Međutim, preporučujemo svim putnicima da započnu proces prijave za ESTA što je prije moguće i najmanje 7 dana prije vašeg odlaska kako bi se omogućilo vrijeme za bilo kakve nepredviđene odgode ili probleme.

Ono što nudimo

Nudimo obradu i pregled elektroničkih aplikacija za odobrenje putovanja za posjete SAD-u. Napominjemo da su naša tvrtka i web-lokacija u privatnom vlasništvu i upravljani. Oni nisu povezani ni s jednim državnim odjelom, agencijom ili uredom. Tijekom procesa online prijave, postoji nekoliko polja koja su obvezna ispuniti kako bi se poslala kompletna aplikacija za odobrenje putovanja (ESTA) na pregled i obradu. Svi posjetitelji naše web stranice imaju mogućnost podnošenja zahtjeva izravno na službenom portalu vlade bez naše pomoći. Trošak prijave za odobrenje putovanja u SAD trenutno je US $ 14.00 koji se naplaćuje izravno od strane vlade SAD-a. Dajući nam vaše podatke za dovršetak naše usluge, jamčite da ste stariji od 16-a ili da imate pristanak roditelja / skrbnika da podnesete zahtjev na našoj web-stranici.

Vaše odgovornosti

Isključiva je odgovornost svakog putnika da ispuni sve zahtjeve koji se odnose na posjet stranoj zemlji. Od vas se traži da odgovorite na sva pitanja iskreno i u potpunosti prilikom podnošenja zahtjeva za odobrenje putovanja (ESTA). Ako je bilo koja informacija netočna, možda vam neće biti dopušteno ukrcavanje na let ili plovilo, ili vam se može odbiti ulazak u zemlju odredišta. U ovom slučaju naša tvrtka ne može biti odgovorna za naknadne troškove ili nepogodnosti.

Plaćanje naših proizvoda i usluga

Pristup našoj web-lokaciji, pregled naših proizvoda / usluga ili postavljanje pitanja su besplatni. Međutim, naplaćujemo provjeru, obradu i pregled aplikacija. Prije nego započnete ESTA aplikaciju, jasno ćemo vas obavijestiti o naknadi za uslugu i ukupnoj cijeni. Sve obrađene pojedinačne autorizacije putovanja (ESTA) naplaćuju se po 89.00 USD po svakom, što uključuje obaveznu američku vladinu naknadu od USD $ 14.00. Za provjeru i pregled postojećih autorizacija putovanja naplaćujemo naknadu za uslugu u iznosu od USD $ 39.00. Nema drugih naknada. Popunjavanjem koraka i klikom na gumb za plaćanje, pristajete na naknadu koju naplaćuje naša tvrtka. Plaćanje se može izvršiti samo kreditnim ili debitnim karticama. Prihvaćaju se sve glavne robne marke, uključujući Visa i MasterCard. Cijena usluge ili proizvoda naplaćuje se u američkim dolarima ($). Kartice u valutama koje nisu u američkim dolarima naplaćivat će se po tečaju banke. Transakcija također može uzrokovati dodatne naknade ili naknade za korištenje kartica koje naplaćuje davatelj kartice. Mi nemamo utjecaja na takve dodatne naknade.

Naš ugovor

Sve narudžbe na našoj web stranici sastoje se od obveznog postupka prijave s pitanjima i informacijama o plaćanju koje moraju ispuniti svi kupci. Ove radnje mogu izvršiti samo kupci koji sami predaju narudžbu ili u ime putnika. Prihvaćamo ponudu za obradu odobrenja za putovanje nakon što se dostavi kompletna prijava i uplata. Narudžbu prihvaćamo nakon slanja e-pošte s odobrenim odobrenjem za putovanje. Kupnja naše usluge obrade označava da su Uvjeti i odredbe prihvaćeni. Ovaj ugovor može biti sklopljen na engleskom jeziku ili jeziku koji je odabran prilikom popunjavanja narudžbe. Imate mogućnost odustati od ovog ugovora tako da nas službeno pismeno obavijestite nas kontaktirate nakon uplate.

  1. Vaše pravo na povlačenje
    Možete zatražiti povrat sredstava ako ne pronađete naš proizvod ili uslugu koju pružamo da bi bili zadovoljavajući. U skladu s uvjetima naše politike povrata, možete povući svoj ugovor kad god to želite. Da biste ostvarili to pravo, morate poslati e-poštu našem timu za korisničku podršku [Pošalji zaštićena] formalno nas pismeno obavijestite o namjeri povlačenja iz ugovora.
  2. Rezultat povlačenja
    Ako se odlučite povući iz ovog ugovora, bit će vam vraćena sva izvršena plaćanja. Vaša plaćanja bit će vraćena istim načinom plaćanja kojim ste prvi put izvršili uplatu.
    Sve transakcije se obavljaju u američkim dolarima. Vaš povrat sredstava bit će izdan u američkim dolarima i poslan u roku od dva radna dana od vašeg pisanog zahtjeva za povlačenje iz vašeg ugovora. Nakon što primite uplatu, vaša banka ili tvrtka kreditne kartice može je pretvoriti u lokalnu valutu. U zamjenu ćete primiti isti iznos u USD.
    Ako je uplata izvršena kreditnom karticom, povrat ćemo izvršiti na istu kreditnu karticu koja je korištena u početnoj transakciji. Povrat ne može biti izvršen putem novčanog naloga, čeka ili gotovine. Zahtjev za otkazivanje zahtjeva se naplaćuje.
  3. Informacije o povlačenju
    Prilikom slanja pisanog zahtjeva za povlačenje iz ugovora putem e-maila [Pošalji zaštićena], morate uključiti sljedeće pojedinosti:

    • Razlog zbog kojeg tražite povrat
    • Vaš broj narudžbe (sadržan u poruci e-pošte koju ste dobili potvrđujući vašu narudžbu)
    • Posljednje četiri znamenke kreditne ili debitne kartice koju ste koristili za plaćanje vaše narudžbe
    • Vaše ime, kao što se izvorno pojavilo u dostavljenim podacima o naplati
  4. dodatak
    Mi smo privatna tvrtka i nismo povezani ni s jednom vladom. Ako je vaša elektronička dozvola za putovanje (E-Visa) odbijena kada podnesemo zahtjev za to u vaše ime, mi smo odgovorni za financijsku odgovornost. Isključivu i konačnu diskreciju za odobravanje ili odbijanje prijema u vašu zemlju odredišta ima carinski službenik u luci ulaska.

Telefonska komunikacija

Dajući nam jedan ili više telefonskih brojeva tijekom postupka prijave, pristajete na primanje telefonske komunikacije koja se odnosi na usluge obrade koje se nude na web-lokaciji. Telefonska komunikacija može biti u obliku tekstualnih poruka, poziva za službu za korisnike, unaprijed snimljenih i / ili umjetnih glasovnih poziva. Pozivi i poruke mogu uzrokovati dodatne naknade od strane mobilnog operatera. Nikada nećemo prodati ili koristiti vaše telefonske brojeve u druge svrhe. Telefonski broj koji ste unijeli služi isključivo kao podrška za zahtjev za obradu i briše se trajno kada više nije potrebno.

Podaci su prikupljeni i izbrisani

Koristimo alat za web-analizu kako bismo poboljšali svoje usluge, optimizirali web-lokaciju i bolje razumjeli radnje korisnika prilikom posjeta našoj domeni. Takvi se statistički podaci smatraju "neidentificirajućim" i mogu uključivati ​​verziju preglednika, razlučivost zaslona, ​​vrijeme posjeta, referentnu stranicu i sličnu vrstu generičkih informacija. Kada koristite našu web stranicu, automatski pristajete na sve takve prikupljanje, obradu i prijenos podataka koji ne identificiraju

Prikupljene podatke prikupljamo na dobrovoljnoj osnovi tijekom prijavnog obrasca na našoj web-lokaciji. Te podatke / podatke trebamo za pregled i obradu vašeg odobrenja za putovanje (ESTA). Pristajete na obradu podataka nakon pritiska na odgovarajuću tipku ili na odgovarajućem obrascu. Podaci koje navedete koristit će se samo za obradu autorizacije putovanja (ESTA). Naša tvrtka neće koristiti vaše podatke iz drugih razloga osim ako to nije zakonski propisano. Vaši podaci bit će izbrisani iz naše baze podataka nakon što usluga bude zaključena i više se neće smatrati potrebnim zadržati zbog razloga za službu za korisnike.

Odbijanje prijave za ESTA

Ako iz bilo kojeg razloga nismo u mogućnosti obraditi vašu prijavu, možete poslati drugu aplikaciju pomoću drugog davatelja usluga. Alternativno, možete posjetiti relevantnu vladinu web-lokaciju i sami poslati zahtjev. Konačna odluka o odobrenju ili odbijanju zahtjeva za ESTA ili E-vizu u potpunosti leži na svakoj vladi. Ako je vaša prijava odbijena, preporučujemo da stupite u kontakt s veleposlanstvom ili konzulatom koji predstavlja zemlju koju želite posjetiti. Oni će savjetovati kako dobiti redovitu vizu za posjetitelje. Ovaj proces može potrajati dulje od redovitog zahtjeva za E-vizu. Treba dopustiti dodatno vrijeme za moguće kašnjenje.

U iznimnim okolnostima, vlada može odlučiti povući odobrenje za elektroničko odobrenje putovanja (E-viza ili ESTA) nakon odobrenja. U određenim situacijama, odobrena ovlaštenja se mijenjaju iz statusa "Odobreno" u "Nije ovlašteno za posjet s E-vizom". Čak i ako je vaša prijava odobrena, to je samo odobrenje za putovanje. Ne jamči ulazak u zemlju u koju namjeravate posjetiti. Konačnu odluku donosi carinski i imigracijski službenik kada dođete u ulaznu luku. Ne možemo preuzeti nikakvu odgovornost za bilo kakve gubitke nastale ako se donese odluka o odbijanju ili povlačenju odobrenja za ulazak u neku zemlju. Ne možemo biti odgovorni za bilo kakve troškove ili potraživanja koja proizlaze iz takve odluke o statusu.

Vlasništvo i točnost web-lokacije

Kao odgovorna tvrtka, činimo sve što je u našoj moći kako bismo osigurali točnost i ažurnost podataka na našim web stranicama. Međutim, neke izjave mogu sadržavati pogreške, propuste, zastarjele ili nedostajuće informacije i ne prihvaćamo odgovornost za bilo kakve probleme ili financijske gubitke koji mogu nastati kao rezultat. To uključuje i našu tvrtku i / ili ovu web stranicu, bez obzira na to jesu li problemi materijalni ili nematerijalni, izravno ili neizravno proizašli iz korištenja ili pristupa web-mjestu i informacija u njemu, uključujući tehničke pogreške ili druge razloge.

Informacije koje pružamo temeljene su na javnim informacijama i na našim saznanjima iz prve ruke o ESTA i e-vizama. Sadržaj web-mjesta, proizvodi i materijali pružaju se na 'onakvom kakvom jesu' i ne nude nikakvo jamstvo ili jamstvo bilo koje vrste, bilo izričito ili podrazumijevano. Odbacujemo sva jamstva u najvećoj mjeri dopuštenoj postojećim zakonom. To uključuje, ali nije ograničeno na, implicirana jamstva, prikladnost za namjeravanu svrhu, mogućnost prodaje ili nekršenje. Tvrtka ni na koji način ne jamči niti tvrdi da bilo koji od proizvoda, funkcija ili usluga koje pruža naša stranica nemaju prekida ili pogrešaka. Ne možemo jamčiti popravak bilo kakvih nedostataka ili da su stranica i njezini poslužitelji slobodni od štetnih komponenti, virusa ili zlonamjernog softvera. Naša tvrtka ne može davati nikakve izjave ili jamstva u vezi s korištenjem materijala koji se nalazi na ovim stranicama s obzirom na njegovu točnost, pouzdanost, adekvatnost, pravovremenost, točnost, korisnost ili bilo koje druge funkcije. U nekim slučajevima gore navedene izuzimanja i ograničenja određene vlade ne dopuštaju, tako da se neka od gore navedenih ograničenja ne mogu primijeniti na vas.

Informacije na ovim stranicama namijenjene su isključivo za osobne i nekomercijalne svrhe. Korisnicima je dopušteno preuzimanje sadržaja i njihovo pohranjivanje na osobnom računalu, pod uvjetom da njihovo korištenje ne mijenja zaštitne znakove ili obavijesti o vlasništvu nad autorskim pravima. Informacije se ne mogu redistribuirati, bilo na izvornom jeziku ili kao prijevod.

U slučaju da ste bili preusmjereni na našu web-lokaciju s web-lokacije treće strane, naša tvrtka ne može biti odgovorna za njihove web-lokacije, upotrebu ili sadržaj. Oni su izvan naše kontrole. Ako odlučite koristiti bilo koji drugi davatelj usluga ili web-mjesto treće strane, savjetujemo da pročitate njihova pravila o privatnosti, uvjete i odredbe jer ne možemo preuzeti odgovornost za njihov sadržaj i pružene usluge. Kada nudimo veze na web-lokacije trećih strana, poduzimamo sve mjere opreza kako bismo osigurali da te web-lokacije ne krše zakon. Međutim, nije moguće ili razumno očekivati ​​da možemo izvršiti stalnu reviziju takvih stranica. Odlučili smo se samo za povezivanje s web-lokacijama na kojima nismo otkrili nikakva kršenja zakona. Ako primijetimo bilo kakvo kršenje ili nedolično ponašanje, odmah poduzimamo korake za ispravljanje situacije za sigurnost naših korisnika.

Poslovne informacije

ESTAmerica

Informacije o autorskim pravima

Sadržaj ove web-stranice i same stranice zaštićeni su međunarodnim zakonom o autorskim pravima i zakonima o autorskim pravima koji reguliraju svaku tvrtku s kojom se odlučujemo poslovati. Svatko tko otkrije da krši te zakone o autorskim pravima bez pismene suglasnosti od nas, poduzet će pravne radnje protiv njih. To se odnosi na dizajn i sadržaj cijelog web-mjesta i na sve elemente i datoteke unutar njega, uključujući grafiku, tekst, medijske datoteke, obrasce, dokumente, pohranjene podatke, elemente stranice i pripadajući softver. Sve su one zaštićene međunarodnim zakonima o autorskim pravima i uvijek su vlasništvo naše tvrtke.

Ne smijete, osim s našim izričitim pismenim dopuštenjem, distribuirati ili komercijalno koristiti sadržaj. Ne smijete je ni prenijeti niti pohraniti na bilo koju drugu web-stranicu ili drugi oblik elektroničkog sustava za dohvat.

Kontaktirajte nas

Posjetitelji su pozvani da nam se jave putem e-pošte:[Pošalji zaštićena] Ne šaljite nam bilo kakve dokumente ili putovnice redovitim poštom. Ako nas kontaktirate putem e-pošte ili putem naše web stranice, suglasni ste da su takve komunikacije zakonite i zakonite. Izričito dopuštate obradu podataka koje primamo od vas, uključujući sam tekst e-pošte i pregled svih privitaka. Zadržavamo pravo na službenu komunikaciju s korisnicima isključivo putem e-pošte ili putem web-mjesta. Ako niste u mogućnosti ili ne želite komunicirati s nama putem e-pošte, to može utjecati na uslugu koju nudimo i rezultirati otkazivanjem vaše narudžbe. Ne možemo biti odgovorni za bilo koju izgubljenu ili izbrisanu informaciju o aplikaciji ako odlučite ne komunicirati s nama.

povratna veza

Potičemo sve klijente da daju povratne informacije kako bi riješili bilo kakve probleme i poboljšali naše usluge. Pošaljite nam e-poštu na [Pošalji zaštićena] i napišite "Povratne informacije" ili "Prigovor" u predmetno područje kako biste odmah obratili pažnju i rješenje. Temeljno ćemo razvrstati vaš komentar i odgovoriti u roku od 2 dana.

Politika upravljanja žalbama

Svrha naše politike rješavanja žalbi je rješavanje svakog nezadovoljstva pruženom uslugom. Kao tvrtka mi smo posvećeni rješavanju svih pitanja za koja se smatra da zahtijevaju odgovor. Prigovor se može podnijeti pismeno ili usmeno.

Određene vrste pritužbi mogu se smatrati negativnim povratnim informacijama koje ne zahtijevaju naknadni odgovor. Cijenimo povratne informacije, pozitivne ili negativne, za poboljšanje naših usluga. Međutim, ova Politika za rješavanje žalbi odnosi se samo na povratne informacije koje zahtijevaju odgovor. Za podnošenje pritužbe nema troškova.

Sve pritužbe bit će upućene istog dana i sukladno tome slijediti. Podnositelj će u skladu s tim biti obaviješten o napretku na uljudan način. Naš je cilj riješiti problem i doći do rješenja koje je pravedno za obje strane. Ako nismo u mogućnosti riješiti taj problem u razumnom roku, tražit ćemo alternativno rješavanje sporova kako bismo pregovarali i posredovali u tom pitanju.

Prilikom podnošenja pritužbe, molimo uključite što više detalja kako bismo razumjeli vaš problem i situaciju. Svaka potporna dokumentacija može biti uključena kao referenca. Ako niste sigurni kako formulirati žalbu, kontaktirajte nas putem e-pošte ([Pošalji zaštićena]) i ukratko objasnite problem. Potrudit ćemo se riješiti problem.

Pošaljite nam e-poštu na: [Pošalji zaštićena] i napisati "POLITIKA PRIGOVORA ZA ŽALBU" u predmetnom području kako bi se odmah obratila pozornost.

Prestanak službe

Zadržavamo pravo prekinuti uslugu s Vama iz bilo kojeg razloga u bilo koje vrijeme. To uključuje zahtjeve za ESTA i e-vizu. Ako prekinemo ili otkažemo našu uslugu za vas, to će uključivati ​​i prestanak vašeg pristupa bilo kojem dijelu naše web-lokacije, otkazivanje svih usluga i otkazivanje vaše osobne online registracije.

Buduće promjene

Korisnik je isključivo odgovoran za čitanje i pregled svih naših Uvjeta i odredbi. Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta i odredbi bez prethodne najave, iz bilo kojeg razloga. To može biti posljedica izmjena zakona, sigurnosnih razmatranja ili promjena proizvoda i usluga koje pružamo.

AMERICA

Zahtjev za ESTA

Elektronički sustav za odobrenje putovanja

Započnite putovanja u 72 sati